2009年5月,上海供水热线正式成立,为上海市区及部分郊区的市民提供与自来水相关的服务。十年来,上海供水热线一直秉承“供水热线、你呼我应”的服务理念,坚持满足超越客户期望、提升优化服务品质、推动促进城市发展,不断朝着“中国公用事业呼叫中心”的目标愿景迈进。

  十年来,上海供水热线门IP电线小时接线小时无休的全天候服务。从2名工作人员,增加到120名线%。

  此外,上海供水热线还相继开通了网站、微博、微信,不断拓展完善线上业务受理功能,并推出了供水服务代表制度,为市民提供管家式的贴身服务。每年的“夏令热线”,上海供水热线都是积极的参与者,上海供水行业也因此连续11年获得夏令热线行业满意度第一的称号。

  通过不断拓展服务渠道,上海供水热线一根电话线。上海城投水务介绍:“今后,市民还可通过我们营业站点的服务窗口享受到优质的供水服务。此外,我们也在加紧建设网络平台,届时也能为市民开通更多便民功能。”



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